Comment utiliser Instagram pour promouvoir votre entreprise : 6 conseils de Helena Hambrecht, PDG de Haus

Paroles de sagesse de la marque virale d’apéritif.

En parcourant Instagram, si vous avez déjà rencontré des images d’un cocktail décontracté mais sophistiqué rempli de personnes cool sans effort buvant des cocktails colorés et des spritz, c’est probablement à cause d’Helena Hambrecht.

Hambrecht est le PDG, co-fondateur et cerveau de la marque d’apéritif Haus. Avant Haus, Hambrecht a fait ses armes dans le conseil en marque pour de grands noms comme Facebook, Google, Twitter, Uber et Airbnb. En d’autres termes, Hambrecht a « cet ensemble de compétences vraiment étrange mais utile pour apprendre comment la saucisse Internet est fabriquée ».

Haus n’est pas comme les autres marques d’alcool, c’est une marque cool

« Historiquement, il n’y a tout simplement pas eu beaucoup d’innovation dans le domaine de l’alcool », déclare Hambrecht. Des ingrédients à la distribution, Big Liquor est vraiment une industrie de gardien que Hambrecht et son co-fondateur ont vu une opportunité de secouer. (Pardonnez la blague.)

D’autres marques ajoutent du sucre, des conservateurs, ne sont pas transparentes sur leurs ingrédients ou leur provenance, et ont une forte teneur en alcool, ce qui est une combinaison assez désagréable pour une gueule de bois. Au lieu de cela, selon le site Web, Haus utilise des « fruits, herbes et plantes naturels » de source responsable, a une teneur en alcool plus faible (plus que le vin, moins que le whisky) et est fabriqué de manière durable.

Mais ce n’est pas seulement un alcool plus savoureux avec moins de gueule de bois. Selon les lois sur la distribution d’alcool, les apéritifs principalement à base de raisin, comme le produit de Haus, peuvent être vendus en ligne. Et c’est ainsi que Haus est devenue une marque business-to-consumer pour l’ère Instagram.

« Parce que nous avons la liberté de vendre en ligne, nous avons simplement repensé à quoi pourrait ressembler une marque. »

L’effet Instagram

Depuis son lancement en 2019, Instagram faisait partie intégrante de la stratégie de marque. Aujourd’hui, Haus compte 65 000 abonnés. « Je voulais faire quelque chose que vous pourriez reconnaître à 200 pieds de distance », explique Hambrecht. « C’est ce qui a fait le succès d’Instagram pour nous, car quand vous voyez la bouteille Haus, il n’y a rien d’autre qui lui ressemble, même si elle fait 10 pixels de haut, vous pouvez la reconnaître. »

Construire une présence en ligne avait l’avantage majeur de travailler avec des distributeurs qui ne donneraient normalement pas l’heure de la journée aux marques d’alcool indépendantes comme Haus, a déclaré Hambrecht. « Nous pourrions aller les voir et leur dire : ‘Regardez, nous avons construit la marque pour vous. Nous avons déjà ce public national qui sait qui nous sommes et ils attendent tous que nous nous lancions dans le commerce de gros. Donc, tout ce que vous avez à faire est clair pour nous et prends une partie de notre argent. »

Actuellement, Haus est en train de lancer le commerce de gros dans 24 États.

Oui, TikTok est actuellement l’application la plus populaire, mais Instagram est un atout clé pour les marques grand public qui souhaitent se constituer un public. Nous avons posé à Hambrecht nos questions brûlantes sur l’importance de promouvoir votre entreprise sur Instagram et voici ce que nous avons appris.

1. Définir une esthétique.

Instagram est une question d’esthétique, c’est pourquoi il fonctionne mieux pour les marques grand public comme Haus.

« Une grande raison pour laquelle les gens achèteront de la nourriture ou des boissons ou vraiment n’importe quoi en ligne, c’est qu’ils peuvent voir comment cela se vit dans le monde », explique Hambrecht. « Pour nous, nous avons pu utiliser la photographie sur Instagram pour montrer, ‘c’est comme ça que vous le buvez, c’est là que vous le buvez, c’est qui vous invitez, où vous mettez la bouteille.’ Toutes ces questions peuvent être répondues visuellement et c’est là qu’Instagram est tellement meilleur en matière d’éducation et de marketing de marque que la plupart des réseaux sociaux. »

Hambrecht dit qu’ils voulaient créer un style visuel ambitieux, mais réalisable. « Ce que nous avons trouvé, c’est que cela résonne beaucoup avec les gens, cela le rend accessible, cela donne l’impression que c’est peut-être quelque chose qu’ils pourraient mettre en signet comme source d’inspiration. »

2. « Moins vous vendez, plus vous vendez. »

Cela semble contre-intuitif ? Laissez Hambrecht s’expliquer. « Il est évident que vous voulez qu’ils achètent (le produit), vous n’avez pas besoin de le dire. » Les clients devraient vouloir acheter un produit en fonction de ce qu’ils voient et ressentent, explique Hambrecht. « Il s’agit moins de vendre que de savoir comment pouvons-nous utiliser cela comme une extension de marque pour donner à notre communauté ce qu’elle veut? »

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3. Donnez aux gens ce qu’ils veulent.

Un élément clé de la promotion de votre entreprise sur Instagram consiste à déterminer ce que vos abonnés peuvent vouloir. « Vous n’avez peut-être même pas encore de communauté, mais disons que vous fabriquez un produit alimentaire. Vous pouvez supposer que la communauté pourrait vouloir avoir des recettes de nourriture, ou qu’elle voudrait avoir vos recommandations pour d’autres produits qui pourraient accompagner la nourriture », explique Hambrecht.

« Que pouvez-vous donner à votre communauté qui n’est pas nécessairement liée à votre produit, mais qui les fait vraiment aimer votre marque et vous considérer comme créatif et généreux et penser à ce qui compte pour la communauté », poursuit-elle. « C’est ainsi que vous construisez cette fidélité à la marque et cela va donner envie aux gens de vous suivre. »

Si vous considérez Instagram comme un canal de contenu et d’engagement communautaire plutôt qu’un canal de vente, vos publications seront authentiques et s’aligneront sur les abonnés que vous recherchez.

4. Construisez une communauté autour de votre marque.

Selon Hambrecht, Haus a appris de ses clients qu’ils aimaient voir d’autres membres de la communauté, alors l’entreprise a commencé à les présenter dans plus de publications Instagram. « C’est vraiment génial pour notre public qui veut voir qui d’autre fait partie de cette communauté, qui d’autre boit ce produit et ils peuvent les suivre ou ils peuvent les contacter. »

Haus n’a pas dépensé d’argent en marketing pendant les six premiers mois, ce que Hambrecht attribue à l’investissement précoce dans l’image de marque et l’expérience client, ce qui a généré beaucoup de bouche à oreille. Avoir une communauté forte et engagée s’est avéré essentiel lorsque le pire s’est produit…

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5. Soyez toujours prêt à vous adapter.

Haus n’avait que six mois lorsque la pandémie a frappé. Pour une entreprise qui a construit sa marque autour de la collecte, Haus a soudainement dû relever d’énormes défis. Hambrecht dit qu’ils ont dû repenser la façon dont Haus vivrait dans la vie de ses clients pendant cette période. « Nous nous sommes concentrés sur des choses qui étaient toujours pertinentes, comme éduquer notre communauté sur le produit, comment il est fabriqué, les ingrédients et leur origine, et les recettes qu’ils peuvent faire à la maison. »

Il y avait aussi la question pratique de savoir comment photographier et créer de nouveaux contenus pendant l’isolement social. Hambrecht dit qu’ils ont interrogé leurs clients et leur équipe sur la façon dont ils restaient connectés les uns aux autres pendant la pandémie, ce qui est devenu la genèse d’une série d’interviews intitulée « My Haus ».

« On s’est dit : ‘Eh bien, on ne peut pas aller rencontrer ces gens en personne, c’est dangereux d’envoyer un photographe. Alors pourquoi ne pas commencer à envoyer des appareils photo jetables ?' »

« C’est une série d’interviews où nous envoyons des appareils photo jetables aux membres de notre communauté, et ils photographient une journée de la vie dans leur maison. Nous les interviewons sur leurs rituels domestiques et sur la façon dont ils restent en contact avec les personnes de leur vie en cette période étrange, que ce soit au-dessus du zoom ou en personne avec la personne avec qui ils vivent à la maison. »

Bien sûr, il s’agissait de circonstances extrêmes qui ont forcé les entreprises à s’adapter pour leur survie même, mais cela a appris à Haus quelques leçons importantes.

« Ne vous sentez pas si coincé dans une stratégie. Tout ce qui fonctionne aujourd’hui devra peut-être changer dans six mois ou dans un an », déclare Hambrecht. « Il s’agit simplement de prêter attention à ce qui se passe dans le monde et de prêter attention à ce qui préoccupe votre communauté ou à ce pour quoi elle a besoin d’aide. »

6. Soyez cool et soyez patient.

En d’autres termes, tout est dans le long terme. « Nous n’avons pas pris de raccourcis, nous n’avons pas supplié les abonnés. Il faut juste être cool. Jouez-le cool et soyez patient. »

Hambrecht a construit la suite de Haus en « créant de véritables connexions », qui a porté la marque à travers une pandémie mondiale. « Que ce soit avec vos clients, vos journalistes, vos détaillants, vos partenaires ou vos investisseurs, vous devez simplement jouer le long jeu et savoir que les relations que vous établissez aujourd’hui pourraient se concrétiser dans deux à trois ans pour vous. »