Les 6 parties les plus Streamberry-ish du véritable accord d’utilisation de Netflix

Les termes réels de Netflix sont, comme le dit le proverbe, un peu comme un épisode de Black Mirror.

Avec le service de streaming fictif connu sous le nom de Streamberry de l’épisode « Joan Is Awful » de Black Mirror, Netflix s’est gentiment reproché d’être une boîte noire quelque peu dystopique qui divertit le spectateur tout en prenant énormément de décisions défavorables aux clients au niveau de l’entreprise. Mais Streamberry, la société maléfique et fictive peut exploiter toute votre vie pour du contenu, puis diffuser ce contenu dans le monde, vous humiliant dans le processus, tandis que Netflix incarne simplement la portée excessive typique de toute entreprise de médias du 21e siècle… n’est-ce pas ?

Peut-être devriez-vous revoir ces conditions d’utilisation de Netflix vous avez accepté, juste pour être sûr. Vous trouverez ci-dessous quelques sections que, même si elles n’atteignent pas le niveau Streamberry – et certainement pas uniques – vous voudrez peut-être garder à l’esprit de toute façon alors que vous continuez à débourser des frais mensuels en constante augmentation.

Netflix est dans la blague, pour être clair. Son faux site promotionnel Streamberry a des conditions d’utilisation comiquement sombres. Mais les véritables conditions de Netflix sont plus effrayantes car elles sont juridiquement contraignantes et on a l’impression que tout le monde les a acceptées.

Voici six choses que vous ne réalisez peut-être pas que vous avez acceptées :

Aucun remboursement – pas même des remboursements partiels

« Les paiements ne sont pas remboursables et il n’y a aucun remboursement ou crédit pour les périodes d’adhésion partiellement utilisées. » C’est bien sûr ainsi que fonctionnent la plupart des services mensuels sur Internet. Si vous n’êtes pas au courant, cependant, vous ne savez peut-être pas qu’une fois votre carte débitée, ce mois est payé. Vous ne reverrez jamais cet argent. Ceci est particulièrement important à garder à l’esprit lors de l’annulation. Si vous chronométrez mal votre annulation, vous venez de payer 30 jours de service non désirés.

Par défaut, Netflix vous utilise comme cobaye

Netflix indique qu’il « testera en permanence divers aspects de notre service, y compris, mais sans s’y limiter, nos sites Web, nos interfaces utilisateur et nos fonctionnalités promotionnelles ». En d’autres termes, il teste des fonctionnalités sur ses utilisateurs, y compris des éléments tels que le pré-roll personnalisé, ce qui signifie qu’il vous montre un contenu adapté à ce qu’il pense que vous aimerez en fonction de qui il pense que vous êtes, même lorsque ces fonctionnalités ne sont pas entièrement vérifiées encore.

Vous pouvez vous désinscrire ici.

Basculez simplement le petit interrupteur sur « OFF ».

Les décisions prises en votre nom par les autres membres de votre ménage sont contraignantes.

Comme vous le savez probablement maintenant, Netflix ne vous permet pas de partager votre mot de passe avec quiconque en dehors de votre maison (c’est de toute façon la position officielle de l’entreprise). Mais même au sein de votre maison, si vous autorisez quelqu’un d’autre à accéder à votre compte, « vous acceptez que ces personnes agissent en votre nom et que vous êtes lié par toute modification qu’elles pourraient apporter au compte ». Cela inclut le changement de votre plan à un niveau différent. Donc, si votre enfant vous surclasse en prime sans publicité, ne vous attendez pas à ce que Netflix rembourse l’argent supplémentaire. (Aucun remboursement, vous vous souvenez ?)

Netflix ne peut être tenu responsable si son service endommage votre propriété ou vous blesse(?).

Cette section est si importante que Netflix la met en majuscule :

« EN AUCUN CAS, NETFLIX OU SES FILIALES OU L’UN DE LEURS ACTIONNAIRES, ADMINISTRATEURS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS OU CONCÉDANTS NE SERONT RESPONSABLES (CONJOINTEMENT OU SÉPARÉMENT) ENVERS VOUS DES BLESSURES CORPORELLES OU DE TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, ACCESSOIRE, INDIRECT OU CONSÉCUTIF DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, OU AUCUN DOMMAGE QUE CE SOIT. »

Cela peut sembler étrange, mais vous verrez des sections comme celles-ci dans les conditions d’utilisation de la plupart des services numériques. C’est parce que, naturellement, ces entreprises veulent la protection juridique la plus large possible. Gardez à l’esprit qu’ils opèrent sur Internet et servent des millions de personnes. Les utilisations de la technologie peuvent avoir des conséquences mystérieuses et étranges, et si ces conséquences incluent des «dommages» ou des «blessures», celles-ci ne sont pas toujours directement causées par un produit donné, mais quelqu’un peut également intenter une action en justice pour quelque chose de causé indirectement.

Ainsi, qu’il s’agisse du logo Netflix gravé sur votre moniteur ou d’un épisode de Stranger Things vous donnant un SSPT, vous acceptez de ne pas tenir Netflix responsable.

Les litiges majeurs seront réglés à l’amiable.

Vous pouvez toujours essayer de poursuivre Netflix si vous le souhaitez, mais il sera difficile d’obtenir qu’un tribunal entende votre affaire lorsque vous avez cliqué sur « J’accepte » sur ce qui suit : « Vous et Netflix convenez que tout litige, réclamation ou controverse découlant de ou liés de quelque manière que ce soit au service Netflix, aux présentes conditions d’utilisation et à la présente convention d’arbitrage, seront déterminés par arbitrage exécutoire ou devant un tribunal des petites créances. »

Donc, si vous intentez une action en justice pour une somme d’argent allant jusqu’aux maigres maximums autorisés par la cour des petites créances – généralement autour de 10 000 $ – vous pourriez vous emmêler avec les avocats de Netflix devant un véritable tribunal. Sinon, si vous essayez de faire une affaire en justice, elle sera presque certainement traitée en arbitrage, un système à huis clos pour régler les différends sans impliquer les tribunaux.

Et à quel point est-il courant que les utilisateurs de Netflix amènent l’entreprise en arbitrage ? Ce n’est pas tout à fait clair. Après tout, les processus d’arbitrage sont secrets, ce qui est avantageux pour les entreprises qui ne veulent pas que le public sache quels types de différends elles ont.

Netflix peut utiliser Streamberry à plein sur tous les commentaires que vous leur envoyez.

Après avoir accepté les conditions d’utilisation, Netflix peut…

« utiliser les commentaires, informations, idées, concepts, critiques ou techniques ou tout autre matériel contenu dans toute communication que vous pouvez nous envoyer (« Commentaires »), y compris les réponses aux questionnaires ou par le biais de publications sur le service Netflix, y compris nos sites Web et interfaces utilisateur, dans le monde entier et à perpétuité sans autre compensation, reconnaissance ou paiement à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits et la création, la modification ou l’amélioration du service Netflix. »

Donc, si vous envoyez des commentaires à Netflix et que vous leur racontez une histoire personnelle, Netflix peut-il transformer cette histoire en une émission sur à quel point vous êtes un crétin dans « Joan Is Awful » ? Il semblerait que oui. Vous ne serez pas payé, et pire encore, vous renoncez aux « droits moraux » sur tout ce que vous avez dit, ce qui signifie que vos mots ne doivent pas vous être attribués et peuvent être tordus et déformés pour vous faire paraître aussi horrible que possible. Netflix veut.