Votre coach en santé mentale est prêt à vous envoyer un SMS maintenant

Vous ne voulez pas voir un thérapeute ? Un coach en santé mentale pourrait être pour vous.

Instagram et TikTok sont des plateformes de médias sociaux incontournables pour les conseils en matière de santé mentale, dont certains sont dispensés par des influenceurs qui se disent coachs.

À travers des cours coûteux ou des réunions individuelles, les influenceurs promettent souvent clarté, motivation et guérison qui mènent à un nouveau style de vie – celui que vous avez toujours recherché. Mais qu’ils aient ou non une formation formelle, en soins de santé mentale ou en coaching, est une autre affaire. Contrairement aux psychologues, aux psychiatres et aux autres professionnels de la santé mentale agréés, n’importe qui peut se qualifier de coach en santé mentale.

Les experts affirment que la tendance du coaching en santé mentale est relativement nouvelle et que les consommateurs devraient se méfier des promesses creuses faites par des personnes ayant peu ou pas de qualifications et aspirant à créer une entreprise ou à suivre les réseaux sociaux. Mais ce sur quoi les influenceurs n'ont pas tort, c'est la difficulté d'accéder à une aide en matière de santé mentale, ou même au soutien d'un professionnel qualifié possédant une expertise en matière d'adaptation, de formation d'habitudes et de changement de comportement.

Parfois, vous n'avez pas besoin d'un thérapeute ; vous avez juste besoin d'un guide compétent qui peut vous aider à mieux gérer les conflits ou vos habitudes de sommeil et vous tenir responsable.

Les domaines de la santé mentale et du coaching comportemental ont pris conscience de la tendance et du problème qu’elle prétend résoudre. C'est pourquoi Headspace, qui a fait ses débuts en tant qu'application de méditation il y a plus de dix ans, a lancé en avril un coaching de santé mentale par SMS, directement destiné aux consommateurs, après avoir fourni ce service dans le cadre de partenariats avec des employeurs et des régimes de santé.

Lyra Health, une entreprise numérique de santé mentale, propose également du coaching en santé mentale, mais uniquement aux employés des entreprises qui paient pour cela. Certaines entreprises, comme BetterUp, proposent un coaching de carrière, de communication et de vie qui pourrait améliorer la santé mentale, mais elles ne précisent pas ce domaine d'intervention.

Le service de Headspace est un exemple convaincant de ce à quoi peut ressembler le coaching en santé mentale lorsqu'il est pratiqué par des professionnels qualifiés. Pour 99 $ par mois, les membres bénéficient de trois séances de coaching textuelles de 30 minutes par mois.

Avant qu'un membre ne commence le coaching, Headspace vérifie si la personne est peut-être en crise ou a besoin d'un traitement urgent en santé mentale, auquel cas le coaching à lui seul peut s'avérer inefficace. Un processus d'intégration tente de définir clairement que le coaching n'est pas une thérapie. Les coachs travaillent avec les membres pour fixer des objectifs définis et réalisables, comme se coucher 30 minutes plus tôt ou ajouter plus de mouvement à leur routine quotidienne.

L'entreprise emploie la majorité de ses entraîneurs en tant que personnel, et tous les entraîneurs reçoivent une formation et une supervision régulières. Les coachs ont accès quotidiennement à un clinicien de garde agréé, qu'ils peuvent consulter lorsqu'un membre a besoin de plus que ce qui est proposé. Dans ces cas, le coach transfère le membre vers une équipe de référence qui fournit des ressources pour trouver un thérapeute ou un psychiatre externe.

Le Dr Vaile Wright, psychologue et directeur principal de l'innovation en matière de soins de santé à l'American Psychological Association, affirme qu'un coaching en santé mentale de haute qualité pourrait être exactement ce dont certaines personnes ont besoin pour surmonter des défis de niveau inférieur et finalement prospérer.

« C'est un bon point de départ lorsque vous savez que vous avez besoin d'aide, mais que vous n'avez peut-être pas de diagnostic officiel, par exemple de dépression ou d'anxiété », dit-elle.

Comment les coachs en santé mentale obtiennent leurs diplômes

Jennifer Lundman, assistante sociale clinicienne agréée et coach certifiée en santé et bien-être par le National Board, n'est pas d'accord avec les tendances en matière de coaching en santé mentale qu'elle constate sur les réseaux sociaux, en particulier lorsqu'elles impliquent des influenceurs aux références douteuses et aux arguments de vente agressifs. Et, au lieu de s’associer à un client pour l’aider à comprendre quels changements de comportement lui conviennent le mieux, certains coachs vendent des programmes d’exercices et des suppléments, ce que ne font pas les professionnels certifiés.

Lundman estime que le soi-disant coaching populaire sur TikTok et Instagram « met en péril ce travail vraiment très important qui peut être fait pour soutenir la santé et le bien-être des gens ».

Le National Board for Health and Wellness Coaching (NBHWC), où Lundman travaille en tant que directeur de l'approbation des programmes et de la formation continue, tente de professionnaliser l'industrie non réglementée.

Depuis 2016, NBHWC collabore avec le National Board of Medical Examiners, une organisation à but non lucratif qui évalue de nombreuses professions de la santé, afin de proposer un examen rigoureux que les aspirants coachs en santé et bien-être peuvent passer pour obtenir la certification du conseil. Depuis, plus de 11 000 personnes l’ont reçu depuis le premier examen en 2017.

L'examen a été développé en collaboration avec le National Board of Medical Examiners, une organisation à but non lucratif qui évalue les professionnels de la santé. Une autre organisation professionnelle, la Fédération Internationale du Coaching, propose également des certifications ; Lyra Health exige que ses coachs suivent ce programme.

Pour réussir l'examen NBHWC, il faut apprendre le changement de comportement et comment le faciliter en tant qu'entraîneur, ainsi que les stratégies de motivation et la santé et le bien-être de base. Les candidats à l'examen doivent d'abord suivre un programme de formation approuvé par le NBHWC, qui pourrait être offert dans un milieu universitaire, dans le secteur privé ou dans un organisme de soins de santé.

Headspace propose l'un de ces programmes approuvés. Son cours certifiant de six mois, qui coûte 5 995 $, décerne aux participants retenus un certificat en coaching en santé mentale, après avoir suivi 20 sessions hebdomadaires d'éducation et de formation en direct et synchrones, entre autres exigences. La plupart des coachs du personnel de Headspace ont suivi ce programme et il peut être utilisé en dehors de l'entreprise.

Le Dr Jenna Glover, directrice clinique de Headspace, affirme que le style de coaching de l'entreprise intègre des entretiens motivationnels. Cette technique, que les professionnels de la santé mentale agréés peuvent également utiliser, est la pierre angulaire du changement de comportement. Il vise à aider les gens à identifier à la fois les défis persistants qui pèsent sur leur bien-être et les compétences dont ils ont besoin pour surmonter ces obstacles.

Cependant, dans le coaching, il n’y a pas de discussion approfondie sur la dynamique familiale ou les problèmes relationnels qui pourraient avoir contribué à des habitudes malsaines. Il est important de noter que les coachs de Headspace, selon Glover, sont également conscients du fait que les membres sont confrontés à des obstacles inamovibles ou immuables qui interfèrent avec leur bien-être, comme être victimes de racisme au travail, devoir occuper plusieurs emplois ou vivre avec une dette étudiante.

Selon Glover, les coachs Headspace sont formés pour valider ces facteurs de stress et guider les membres vers des facteurs sous leur contrôle, comme ranger leur téléphone bien avant de se coucher pour mieux se reposer, ou passer du temps de meilleure qualité avec leur enfant lorsqu'ils ne sont pas au travail. .

« Un coach peut vraiment aider à guider (un client) et lui dire : « Sur quoi êtes-vous capable de travailler en ce moment ? », note Glover.

Que savoir d'autre sur le coaching en santé mentale

Comprendre si le coaching en santé mentale améliore le bien-être des gens, par rapport à la thérapie, par exemple, nécessitera beaucoup plus de recherches, explique Vaile. Actuellement, il existe peu de recherches solides indiquant que cela conduit au changement de comportement souhaité et à l'amélioration de la santé mentale.

Wright affirme qu'il y a des avantages à travailler avec des coachs en santé mentale employés par une entreprise de santé numérique bien connue, telle que Headspace ou Lyra. Les entraîneurs sont généralement formés, voire certifiés. Ils reçoivent également une supervision et des commentaires sur leurs performances. Les plateformes elles-mêmes peuvent fournir des références en matière de thérapie aux membres qui pourraient en avoir besoin. Si un coach agit de manière inappropriée, son client peut le signaler à l'entreprise.

Les consommateurs doivent toutefois être conscients de la manière dont les entreprises utilisent leurs données personnelles, notamment à des fins de marketing ou de recherche, explique Wright.

Elle ajoute que les entreprises devraient préciser si l’intelligence artificielle fait partie de leur produit de coaching. Wright affirme que même si l'IA peut améliorer les expériences de coaching, peut-être en faisant correspondre les clients et les coachs ou en identifiant les tendances dans la performance d'un client, elle doit être intégrée de manière éthique et responsable. Actuellement, Headspace n'utilise pas l'IA dans son programme de coaching direct auprès des clients.

Bien que Wright fasse preuve d'un scepticisme sain à l'égard des nouveaux produits numériques de santé mentale, elle est optimiste quant au potentiel d'un coaching de haute qualité pour faire une différence importante dans la vie des gens.

« Nous sommes clairement confrontés à une grave crise de santé mentale dans ce pays et nous devons réfléchir à la manière dont nous pouvons apporter aux gens le soutien dont ils ont besoin de manière innovante et responsable », a déclaré Wright. « Je pense que les coachs certifiés en santé et bien-être peuvent faire partie de cette solution. »