Fortnite est obligé d’accorder des remboursements, et vous pourriez en avoir droit

Oups, je ne voulais pas acheter ce pass de combat, n’est-ce pas ? Ou ce lama !

La Federal Trade Commission a infligé une amende record de 520 millions de dollars plus tôt cette semaine à Epic Games, créateur du jeu extrêmement populaire Fortnite. Sur ce montant, 245 millions de dollars devraient être reversés à des clients qui, selon la FTC, ont été amenés à effectuer des achats qu’ils n’avaient pas l’intention de faire.

La FTC a qualifié cette pratique de « modèles sombres », ou d’interfaces utilisateur manipulatrices qui facilitent les dépenses involontaires. Certains utilisateurs ont perdu de l’argent même sur les écrans de chargement ou lors du démarrage du jeu.

Pourriez-vous être éligible pour récupérer votre argent? La FTC a mis en place un site web pour vous aider découvrir.

Qui est éligible à un remboursement Fortnite de la FTC ?

Fondamentalement, il existe trois grandes catégories d’admissibilité. Selon la FTC, les remboursements seront mis à la disposition de :

• Parents dont les enfants ont effectué un achat non autorisé par carte de crédit dans Epic Games Store entre janvier 2017 et novembre 2018

• Joueurs Fortnite qui ont été facturés dans la monnaie du jeu (V-Bucks) pour des objets indésirables dans le jeu (tels que des cosmétiques, des lamas ou des laissez-passer de combat) entre janvier 2017 et septembre 2022

• Joueurs Fortnite dont les comptes ont été verrouillés entre janvier 2017 et septembre 2022 après avoir contesté des frais non autorisés auprès de leurs sociétés de cartes de crédit.

Comment obtenir un remboursement d’Epic Games ?

La FTC rapporte que si vous pensez être éligible à un paiement, vous n’avez rien à faire pour le moment.

« Lorsque nous aurons plus d’informations sur le programme de remboursement, nous publierons des mises à jour (sur le site Web) et enverrons des notifications par e-mail aux clients qui ont payé des achats dans le jeu », a déclaré le site Web.

La commission a ajouté que les demandeurs de remboursement doivent être prudents et faire attention à ceux qui pourraient vous arnaquer lorsque vous demandez un remboursement, affirmant que la FTC ne vous demande jamais de payer pour déposer une réclamation ou obtenir un remboursement.

NPR a déclaré que cela pourrait être difficile pour identifier qui a été affecté par des problèmes avec Fortnite. « Le processus est un peu compliqué car nous avons affaire à une base d’utilisateurs de 400 millions de joueurs », a déclaré l’avocat de la FTC, James Doty, à NPR.

Que fait Epic Games pour améliorer son système ?

Selon un communiqué, Epic Games a déclaré qu’il accepterait le règlement et qu’il avait commis des erreurs, mais a en partie imputé la responsabilité à des lois obsolètes.

La société a amélioré ses systèmes de paiement et de remboursement, a écrit Epic, éliminant la sauvegarde des informations de paiement par défaut au profit d’un « choix explicite oui ou non pour sauvegarder les informations de paiement ».

De plus, pour éliminer toute confusion lors de la pression d’un bouton sur les achats, Epic a écrit qu’il avait ajouté un « mécanisme de maintien d’achat qui reconfirme l’intention d’achat d’un joueur ».