Les escrocs utilisent le problème de surchauffe de l’iPhone 15 pour voler les téléphones des utilisateurs

Ne perdez pas votre iPhone alors que vous auriez pu simplement cliquer sur « mettre à jour ».

Votre nouvel iPhone fait-il partie du rappel de l’iPhone 15 d’Apple ? Cela ne devrait pas être le cas. Parce que il n’y a pas de rappel d’iPhone 15.

Cependant, des escrocs se faisant passer pour des opérateurs majeurs comme Verizon utilisent les véritables problèmes de surchauffe de l’iPhone 15 pour tenter de convaincre les propriétaires d’iPhone de leur envoyer leurs téléphones dans le cadre d’un faux rappel.

Nous le savons car l’un des propres journalistes de Indigo Buzz a récemment été la cible de cette arnaque.

« Cela ressemble à un stratagème de phishing vocal dans lequel un acteur malveillant contacte une victime potentielle et se fait passer pour un représentant informatique ou du service client d’une grande entreprise et tente d’obtenir des informations, ou dans ce cas, votre véritable téléphone », a déclaré un responsable de Verizon. porte-parole dans une déclaration fournie à Indigo Buzz à propos de cette nouvelle arnaque.

« Pour être clair, Verizon ne contactera jamais ses clients par téléphone pour un rappel ou un problème de produit. »

Comment fonctionne l’arnaque au rappel de surchauffe de l’iPhone 15

Cecily Mauran, journaliste technique de Indigo Buzz, avait reçu quelques appels téléphoniques tout au long de la semaine d’un numéro inconnu peu de temps après avoir commandé un nouvel iPhone 15 via Verizon. L’appelant, prétendant être un représentant de Verizon, a demandé à Mauran si son téléphone avait déjà été livré et lui a dit qu’ils rappelleraient dès réception du téléphone pour exécuter à distance des diagnostics indiquant des problèmes de surchauffe de l’iPhone 15.

La propension de l’appareil à surchauffer a été largement rapportée depuis le lancement de la gamme de téléphones iPhone 15 d’Apple fin septembre.

Jeudi matin, un jour après avoir finalement reçu son iPhone 15, elle a reçu un autre appel d’une personne prétendant être chez Verizon.

« Ils ont dit que les nouveaux iPhone 15 avaient des problèmes de surchauffe et… ils avaient reçu une communication d’Apple indiquant que mon téléphone était l’un des appareils défectueux », a déclaré Mauran. « Ils ont dit qu’ils devaient venir récupérer mon téléphone tout de suite, parce que c’était ‘dangereux’. »

L’appelant, prétendant être chez Verizon, a fait en sorte que FedEx vienne récupérer son iPhone, affirmant que la compagnie de téléphone lui fournirait également du jour au lendemain un tout nouvel iPhone 15.

L’ensemble de l’appel était très convaincant car il était basé sur une faille réelle de l’iPhone 15 qui a été largement signalée. Cependant, les experts en escroquerie soulignent régulièrement que les gens devraient toujours être ceux qui lancent un appel téléphonique et ne pas être le destinataire de l’appel avant de fournir des informations personnelles potentiellement sensibles, simplement pour être sûrs qu’elles sont légitimes.

C’est exactement ce que Mauran a fait immédiatement après, en appelant directement le numéro indiqué sur le site officiel de Verizon.

Un véritable représentant de Verizon a confirmé à Mauran que l’appel téléphonique qu’elle a reçu ne provenait pas de Verizon.

À ce stade, la tentative d’arnaque était déjà en marche. Un vrai camion FedEx est arrivé, mais Mauran n’a pas fourni son iPhone.

Après avoir expliqué la situation, le chauffeur de FedEx lui a fourni des détails sur l’endroit où son nouvel iPhone 15 serait allé… et sans surprise, ce n’était pas à Verizon ou à Apple dans le cadre d’un rappel.

L’escroc a fourni à FedEx une adresse physique à Miami, en Floride, et un numéro de téléphone avec un indicatif régional du Kentucky. Le destinataire a été répertorié comme « RETUNS PROCESING CENTER », un effort de l’escroc pour donner l’impression que l’iPhone 15 serait acheminé vers un emplacement Verizon légitime. Et oui, les mots « retours » et « traitement » ont été mal orthographiés.

Peu de temps après le départ de FedEx, Mauran a de nouveau reçu un appel téléphonique de l’escroc. Ils voulaient confirmer le ramassage. Elle les a confrontés. L’appelant a insisté sur le fait qu’il venait légitimement de Verizon et a dit à Mauran qu’il demanderait à son superviseur de l’appeler pour confirmer. Depuis, personne n’a appelé Mauran en prétendant appartenir à Verizon.

Ne vous laissez pas arnaquer

Alors, comment éviter ce type d’arnaques ? Verizon dit à Indigo Buzz de faire exactement ce que son journaliste a fait.

« Tout d’abord, merci beaucoup d’avoir contacté le service client de Verizon après avoir mis fin à l’appel frauduleux », a déclaré la société. « C’est exactement ce que nous recommandons à tous nos clients de faire s’ils reçoivent un appel ou une demande qui ne leur convient pas. »

« Il n’y a aucun problème avec votre iPhone 15 qui justifierait une intervention de Verizon », a poursuivi le porte-parole de Verizon. « Notre conseil est que si quelqu’un vous appelle en disant qu’il est Verizon et que vous êtes sceptique ou tout simplement pas sûr, raccrochez et appelez (Verizon). »

On ne sait pas exactement dans quelle mesure cette arnaque a été efficace car elle est basée sur un produit récemment lancé. On ne sait pas non plus exactement comment l’escroc a ciblé Mauran.

L’escroc savait que Mauran était un client de Verizon et semblait également savoir qu’elle avait récemment commandé un nouvel iPhone 15 qu’elle n’avait même pas reçu au moment de leur premier appel. Mauran affirme que l’escroc avait également un ancien e-mail qu’elle avait précédemment enregistré chez Verizon, ce qui fournit un scénario potentiel dans lequel les informations de Mauran ont été découvertes grâce à une fuite antérieure d’un client de Verizon.

Comme Indigo Buzz l’a précédemment signalé, parmi les divers problèmes auxquels l’iPhone 15 a été confronté lors de son lancement, le plus répandu était le problème de surchauffe. Cependant, Apple a depuis résolu le problème… et non pas avec un rappel, mais une simple mise à jour logicielle.

Tout utilisateur d’iPhone 15 rencontrant des problèmes de surchauffe doit s’assurer d’avoir installé la mise à jour iOS 17.0.3. Plusieurs tests ont montré que cette mise à jour logicielle a résolu le problème de surchauffe de l’iPhone 15. Alors, s’il vous plaît, ne tombez pas dans le piège de cette arnaque au rappel. Mettez simplement à jour votre iPhone.