Pourquoi les annonces des compagnies aériennes semblent toujours si redondantes

Si vous avez déjà mis les pieds dans un avion commercial, vous avez définitivement connu les annonces de longue haleine projetées sur les haut-parleurs que tous les passagers à entendre. Si vous êtes un dépliant fréquent, il y a de fortes chances que vous puissiez presque les réciter par cœur. Quelle que soit la compagnie aérienne que vous volez, les annonces embarquées sonnent plus ou moins la même chose. Vous recevrez des informations sur la façon d'embarquer en douceur de l'avion, où ranger vos bagages et d'autres informations pratiques. Les annonces les plus importantes sont liées à la sécurité – et vous allez les entendre plusieurs fois tout au long de votre vol.

Les annonces de sécurité des compagnies aériennes peuvent être si animées que vous pouvez vous retrouver à les régler relativement rapidement, mais les agents de bord conseillent fortement de les ignorer complètement. Si vous écoutez, vous remarquerez peut-être que différents mots qui signifient la même chose sont souvent utilisés simultanément. Bien que cela puisse sembler exagéré, il y a une raison pour laquelle ils sont redondants, et cela peut être un peu bizarre pour certains. Tout cela a à voir avec la sécurité. Plus d'une centaine d'années se sont écoulées depuis le premier vol commercial, et pendant cette période, les experts ont pu étudier les pratiques de sécurité aérienne et examiner les informations provenant de nombreux accidents de l'aviation tragiques. Ils ont découvert que la redondance et la répétition sont des clés de la sécurité en vol.

Certains voyageurs mal informés ont tendance à considérer les agents de bord comme des séverses de ciel glorifiées. Bien qu'une partie de leur travail soit d'assurer votre confort, ils sont en fait là pour votre sécurité avant tout. Les membres de l'équipage de vol suivent de vastes programmes de formation qui durent généralement entre quatre et huit semaines. Un accent majeur est mis sur l'apprentissage des annonces en vol, qui existent pour assurer la sécurité des passagers. Avant d'être écrivain de voyage, j'ai travaillé comme agent de bord pendant près d'une décennie. Dans ma compagnie aérienne, nous devions apprendre chaque annonce d'évacuation par cœur sans manquer un seul mot. Les annonces sont stratégiquement formulées pour éviter la confusion, et une partie de celle-ci est réglementée par la Federal Aviation Administration (FAA), qui donne aux compagnies aériennes une certaine liberté pour personnaliser leurs annonces en vol – mais d'autres mots et phrases doivent être prononcés textuellement sur chaque vol .

Si vous avez déjà volé par mauvais temps, vous avez peut-être remarqué que le panneau de la ceinture de sécurité est activé et éteint fréquemment, et vous êtes peut-être devenu agacé que les agents de bord annoncent sur le système PA à chaque fois qu'il s'allume. Cette répétition est requise par la FAA. Les agents de bord sont également tenus de dire que l'annonce de temps en temps aussi longtemps que le panneau de la ceinture de sécurité reste éclairé et se répéter jusqu'à ce que tous les passagers soient conformes.

Chaque seconde compte lors d'une évacuation, mais les passagers paniqués peuvent avoir du mal à retirer leurs ceintures de sécurité après un atterrissage d'urgence. En cas d'urgence, il peut être plus facile d'agir rapidement et efficacement dans une situation effrayante lorsque vous avez récemment entendu les annonces de sécurité – c'est pourquoi les agents de bord répétent une annonce et faites une démonstration de sécurité montrant comment porter et retirer correctement les ceintures de sécurité de l'avion avant chaque vol.

L'annonce de non-fumeurs, qui dit: « La loi fédérale interdit la falsification, la désactivation ou la détruire d'un détecteur de fumée » est incontestablement redondante, mais il est également important qu'il n'y ait aucune place pour la confusion. Les incendies sont l'une des choses les plus dangereuses qui puissent se produire à bord d'un avion. Les avions sont très inflammables et un petit feu peut remplir la cabine de fumée en quelques minutes. S'il est laissé non contenu, tout l'avion pourrait être en feu avant qu'il ne soit en mesure de faire un atterrissage d'urgence. La redondance assure la clarté, et elle est également importante à des fins juridiques au cas où quelqu'un enfreint la loi. En outre, cela permet de garantir que les passagers qui parlent différentes langues ont de meilleures chances de comprendre les instructions. Par exemple, un haut-parleur non anglophone pourrait ne pas comprendre le mot «stimulant», mais peut-être qu'ils comprendront «désactiver».

De même, vous pouvez entendre que les dossiers et les tables de plateau doivent être « entièrement verticaux et verrouillés » et que tous les articles doivent être rangé en toute sécurité sous le siège devant vous avant le décollage et l'atterrissage. Cette annonce est cruciale car en cas d'évacuation d'urgence, chaque seconde compte. Bien qu'un dossier qui est seulement légèrement incliné peut ne pas sembler être un gros problème, si cela empêche quelqu'un de quitter rapidement. Ou, s'ils trébuchent et tombent lors d'une évacuation, cela pourrait être une question de vie et de mort. Chaque annonce que vous entendez est stratégiquement formulée pour réduire les risques à bord de l'avion. Bien qu'ils puissent sembler frustrant ou ennuyeux – il vaut mieux être en sécurité que désolé.